Geef aan hoe je je moet voorbereiden op een binnenkomend telefoongesprek

    • een rustige ruimte
    • kennis van de telefoonapparatuur
    • kennis van de structuur van de organisatie
    • kennis van de werkwijze van de organisatie (formeel informeel)
    • beschikken over een aan- en afwezigheidsregistratie
    • alle benodigdheden bij de hand

    Rapporteer Plaats commentaar