1. Luister actief en onbevooroordeeld * Probeer in je contacten met mensen uit een andere cultuur je vooroordelen opzij te zetten * Luister actief; probeer in de huid van de ander te kruipen * Ga er in je communicatie met andere mensen vanuit dat elk individu uniek is en met zijn eigen opvattingen, normen en waarden heeft 2. Neem meer tijd voor het gesprek als diegene Nederlands niet goed beheerst 3. Houd je aan de gesprekstips 4. Geef het gevoel welkom te zijn * Kom niet gelijk to- the- point. * Maak eerst een praatje 5. Nadruk op non- verbale communicatie 6. Leg culturele verschillen niet onder een vergrootglas
1. Zorg voor een vast format 2. Bewaar het plan niet achter slot 3. Zorg voor alternatieven 4. Laat achterblijvers weten waar je bent 5. Regel een terugvalmogelijkheid