Gedurende het onderzoek en aan het eind ervan moet er ook gezorgd worden voor de nodige feedback naar de mensen in de organisatie die aan het onderzoek hebben meegewerkt door het invullen van vragenlijsten of het deelnemen aan interviews. Zij zijn vaak zeer geïnteresseerd in waar hun bijdrage toe heeft geleid. Een brief met een samenvatting van (tussen)resultaten, conclusies en aanbevelingen kan hiervoor een geschikte methode zijn. Andere medewerkers kunnen via één van de reguliere interne kanalen op de hoogte worden gesteld van de uitkomsten van het onderzoek. Men kan hierbij denken aan een samenvatting van de conclusies in een managementbulletin, aangevuld met een dubbelinterview met de opdrachtgever en de onderzoeker in het personeelsblad. Hierbij zullen ook de te nemen acties moeten worden aangekondigd.
Onderzoek is echter geen doel op zich. Het is belangrijk dat de resultaten worden herkend en dat medewerkers en managers samen kijken naar de mogelijke oorzaken van de minpunten in de interne communicatie. Het is daarom goed om de resultaten in afdelingen of in speciale sessies met medewerkers en managers te bespreken. Vragen die dan centraal staan zijn:

• herkennen jullie de constateringen van dit onderzoek?
• wat zouden de achterliggende oorzaken van deze constateringen kunnen zijn?
• wat zouden mogelijke oplossingen zijn?