Gedragsvormen die defensiviteit verminderen; non-defensive gedragsvormen: 
1. Beschrijving: de ik-taal. Beschrijvend weergeven van wat jij hebt waargenomen zonder de ander te beoordelen. 

2. Probleemgerichtheid: Bereidheid om samen een probleem te verkennen en vanuit een gezamenlijke probleemomschrijving te zoeken naar een oplossing.  

3. Spontaniteit: eerlijk en open gedrag zonder bijbedoelingen, rechtstreeks zeggen wat er in je omgaat, wat je denkt en wat je voelt.
 
4. Empathie: je inleven in de gevoelens en de situatie van de ander. 

5. Gelijkwaardigheid
 
6. Voorlopigheid: niet dogmatisch zijn: ook al heb je een eigen mening, deze toch als voorlopig presenteren; dus ook openstaan voor nieuwe ideeën en suggesties, interesse tonen voor wat je nog niet weet.