gedrag wordt gestuurd door percepties van de werkelijkheid, sociale constructies, verwachtingen, normen, opvattingen, belangen, motieven, doeleinden en waarden. 
lerende organisatie: persoonlijke ontplooiing, dialoog gezamenlijke visies.
managers moeten zich identificeren met de groep en coördineren en afstemmen. informatievoorziening. 

Rapporteer Plaats commentaar