Gedrag: Wat doet iemand verbaal? Wat doet iemand non-verbaal?
Gedrag is dat wat voor de ander zintuigelijk waarneembaar is, wat je van een ander op een videoband zou kunnen zetten. Gedrag is het topje van de ijsberg. Hoe preciezer de organisatie gewenst gedrag beschrijft, hoe gemakkelijker het voor werknemers is om de opdrachten te begrijpen.

Rapporteer Plaats commentaar