Gedrag van partijen in een conflict. 2 factoren die daarbij een rol spelen:
- het belang dat wordt gehecht aan het onderwerp van het conflict
- het belang dat wordt gehecht aan een goede relatie met de andere partij
Hierdoor ontstaan 5 manieren om met conflicten om te gaan (conflictgrid):
1. vermijden > leidt tot uitstel
2. aanpassen
3. doordrukken
4. samenwerken
5. compromis sluiten > onderhandelen
3,4,5= actieve strategieën (actieve rol in conflict)
1,2= passieve strategieën