Gedrag is het allerbelangrijkste. Binnen een organisatie moet iedereen mee kunnen denken over de kwaliteit. Welke vier punten (voor in een bedrijf om tot de beste kwaliteit te komen) neemt Crosby nog meer mee?

    • Overeenstemmend met heldere specificaties
    • De beste weg naar kwaliteit is voorkomen, niet inspecteren op fouten
    • Standaard voor kwaliteit is: “zero defects”, niet: “bijna goed genoeg”
    • Kwaliteit wordt gemeten aan afwijkingen, niet aan statistieken

    Rapporteer Plaats commentaar
    0
Startpagina / Flashcards / gedrag-is-het-allerbelangrijkste-binnen-een-organisatie-moet-iedereen-mee-kunnen-denken-over-de-kwaliteit-welke-vier-punten-voor-in-een-bedrijf-om-tot-de-beste-kwaliteit-te-komen-neemt-crosby-nog