Gebruikers die consumeren, worden vooral gedreven door de informatiegerelateerde motivaties. Binnen informatiegerelateerde motivaties vallen 4 submotivaties, namelijk observeren, kennis verkrijgen, informatie opdoen voor het doen van een aankoop en inspiratie opdoen. Observeren is binnen de informatiegerelateerde motivaties verreweg de grootste motivatie voor cosumenten om merkgerelateerde activiteiten te ondernemen. Gebruikers van social media observeren bijvoorbeeld de mening van anderen over een merk. Naast de informatiegerelateerde motivaties blijkt entertainment ook een belangrijke motivatie te zijn voor consumeren van merkgerelateerde informatie. Gebruikers van social media consumeren merkgerelateerde informatie om te relaxen, de tijd te doden of ter vermaak. Tot slot speelt ook de motivatiebeloning een rol bij consumenten om merkgerelateerde informatie te consumeren, al is deze motivatie slechts licht aanwezig.