Geïntegreerde marketingcommunicatie vereist een overzicht van alle contactpunten waar de klant het bedrijf, de producten en merken kan tegenkomen. Elk merkcontact draagt een boodschap : positief, negatief of neutraal. Het bedrijf moet in elk contact een consequente , positieve boodschap brengen. 

Rapporteer Plaats commentaar