Fysiologische behoefte: Voeding, water, zuurstof.  dingen die er voor zorgen dat ik in leven blijf.

Psychologische behoefte:  'bij een groep willen horen', macht uitoefenen, talenten ontplooien. 

dit is bij iedere persoon verschillend. 

zodra mensen behoefte ervaren, willen ze die bevredigen.

 

Behoeften zijn anders dan wensen.

behoefte: vervoer

oplossing: Dacia

wens: Rolls Royce

 

verkoopkans: kijken naar het verschil tussen de behoeften en wensen van een klant.