Consumentenorganisaties; helpen consumenten--> komen op voor de belangen:

•  geven informatie via het vergelijken warenonderzoek.
• geven adviezen over rechten en plichten

Consumer power: dwingt de producent om zijn product aan te passen zodat de consumenten het weer willen kopen.

Gezamenlijk optreden van consumenten tegen de producent.

 

Consumentenrecht: daarin staan regels en wetten die de consument beschermd bij de aankoop van een product. Als je iets koopt van een particulier geldt het consumenten recht niet.

 

Vier wetten:

• wet consumentenkoop: de C heeft recht op een deugdelijk product ook buiten de garantie periode.
• warenwet: verbied de verkoop van levensmiddelen of andere producten die gevaarlijk zijn.
• Colportagewet: verkopen aan deuren of tijdens verkoopdemonstraties tijdens een bus of bootreis, kunnen binnen 8 dagen schriftelijk ongedaan worden gemaakt. Als het aankoopbedrag meer is dan 34 euro.
• Wet product aansprakelijkheid: als het product schade veroorzaakt aan andere zaken of aan een persoon dan is de fabrikant aansprakelijk voor de gevolgschade.

Keurmerk: geeft de C zekerheid dat het product of de producent aan bepaalde eisen voldoet.

 

Geschillencommissie: Als je met de leverancier er niet uitkomt kunt je een klacht voorleggen aan de commissie. Zij doen een uitspraak die bindend is. Beide partijen moeten zich daar aan houden