8 communicatie effect doelstellingen

• categoriebehoefte  --> van latent naar manifest en gebruiksmomenten uitgebreid

 

• merkbekendheid   --> actieve/spontane merkbekendheid (wanneer: beslissingssituatie of keuze voor koopsituatie)  (reclame: tv en radio reclame) versus passieve/geholpen (kan ook betrekking hebben op plaats, logo, kleur etc). Het verhogen van de merkbekendheid dient er voor te zorgen om het merk in de bewuste verzameling van zo veel mogelijk consumenten opgenomen te krijgen.

 

• merkkennis --> eigenschappen, mogelijkheden en voordelen, zowel informationeel als transformationeel

 

• merkattitude --> de houding tov van het merk en in het bijzonder de voorkeur van het merk (meten merkattitude: brand stature= waardering en vertrouwenheid-->huidige kracht merk tov van ander merken & vitaliteit van het merk= differentiatie en relevantie--> groeipotentieel)

 

• gedragsintentie-->concrete voornemen of plan van een consument om een bepaald gedrag uit te voeren, wanneer men voornemen heeft om product te kopen spreekt men van koopintentie.  categoriebehoefte en koopintentie kunnen vaak tegelijk gestimuleerd worden. vb: bij macdonalds wordt lekkere trek gesuggereerd( categorie) en tegelijkertijd wordt oplossing aangedragen BIGMAC.

 

• gedragsfacilitatie= het verschaffen van informatie over, waar, wanneer en hoe het product gekocht kan worden.

 

• gedrag=het betreft vormen van consumentengedrag zoals informatie opvragen, winkels bezoeken, kopen, gebruiken en afdanken van producten. open propositie: campagne die gericht is om doelgroep informatie op te laten vragen of winkel of showroom te laten bezoeken. gesloten propositie:als feitelijk koopgedrag de doelstelling is.

           5 soorten gedragsdoelstellingen:

1. koop en gebruiksgedrag
2. leden of donateurswerving
3. gedragsbehoud
4. frequentie
5. beïnvloeden van afdankgedrag

 

• tevredenheid= marketingcommunicatie kan na de koop 2functies hebben voor consumenten:
• bevestigende functie
• structurerende functie
• versterken merktrouw