1.2.1:
Product is een belangrijk element van het totale marketingaanbod. bij het plannen van de marketingmix wordt allereerst een aanbod samengesteld dat waarde bij de doelklanten brengt. Dit aanbod vormt de basis waarop het bedrijf rendabele relaties met de klanten opbouwt.

Productniveau's:
Kernproduct: Wat koopt de afnemer in feite?
Tastbaar product: Componenten die fysiek waarneembaar zijn.
Uitgebreid product: Alles wat eromheengebeurd, service, garantie enz.
Productindeling:
niet-Duurzaam product: Producten die over het algemeen niet erg lang meegaan zoals zout, banaan.
Duurzame producten: producten die over het alemeen enkele jaren meegaan zoals koelkasten, wasmachine's enzovoorts.